Frågor och svar

Om du är konsument och har köpt laddaren av ett företag, har du särskilda rättigheter enligt bland annat konsumentköplagen (1990:932). Dina rättigheter som konsument beror på huruvida det är ett fel i produkten eller inte. Du kan då reklamera produkten.

Läs mer på Konsumentverkets webbplats om vad som gäller för att du ska få reklamera en produkt.

• Reklamationsrätt och garanti på Konsumentverket

Först och främst ska du sluta använda produkten om du misstänker att den inte är säker.

Därefter ska du vända dig till den du köpt produkten av. Företaget ska vara tillgängligt för att kunna ta sitt ansvar för produkten.

Du som är konsument har särskilda rättigheter. Läs mer på Konsumentverkets webbplats om vad som gäller för att du ska få reklamera en produkt. På denna sida finns också en klagoguide som du kan använda.

• Reklamera när du inte är nöjd - Konsumentverket

Om den som har sålt produkten inte agerar som de ska kan du anmäla produkten till Elsäkerhetsverket.
Anmäl en elprodukt

Det är viktigt med respekt för elektriska produkter. Det kan finnas brister som inte upptäckts vid tillverkningen eller efterföljande kontroller. Produkter kan också få fel under användningen och man ska vara uppmärksam om en produkt skadas eller beter sig annorlunda efter en tids användning.

När du använder din USB-laddare ska du tänka på detta:

• Använd alltid laddaren för det den är avsedd för – olika laddare är gjorda för olika saker och det kan påverka säkerheten.
• Om du vill du ladda din telefon snabbt och om den stödjer snabb-laddning, se till att använd rätt laddare. Läs instruktionerna som medföljer laddaren om hur den ska användas.
• För att få bäst livslängd på batteriet, ladda när du kan, istället för att vänta tills batteriet är helt tomt. Du kan såklart använda det du laddar under laddning.
• Håll uppsikt över laddningen och undvik att ladda när du sover.
• Använd eluttag som är lätta att nå.
• Om du vill ladda utan laddare eller el, så kan man använda en powerbank. Vissa modeller av telefoner kan också ladda andra telefoner med trådlös laddning.
• Kontakta alltid återförsäljaren om du har frågor om den specifika produkten eller om du tror att det är fel på produkten!

Bevaka också gärna Elsäkerhetsverkets försäljningsförbud och prenumerera på våra nyheter.

• Elsäkerhetsverkets försäljningsförbud
• Prenumerera på Elsäkerhetsverkets nyheter 

När flera CE-märkta produkter sätts ihop till en ny funktionell produkt ska den betraktas som en ny produkt enligt Elsäkerhetsverkets gällande föreskrifter. Detta innebär vidare att den nya produkten omfattas av föreskrifterna och du som sätter ihop produkten blir tillverkare och ansvarar därmed för att,

• att produkten uppfyller kraven efter att ha gjort en riskanalys,
• genomföra processen för bedömning av överensstämmelse,
• upprätta den tekniska dokumentationen,
• CE-märka den nya produkten och
• märka produkten med ditt företagsnamn/varumärke, postadress och övrig nödvändig märkning.

• Elinstallationsföretag, elinstallatörer och andra elyrkespersoner.
• Innehavare av starkströmsanläggningar för produktion eller överföring av el.
• Innehavare av kontaktledningsanläggningar för järnväg, spårväg, tunnelbana och elväg.

Du ska alltid ha respekt för elektriska produkter. El är farligt. En del produkter som finns uppfyller inte de krav som gäller. Produkter kan också få fel under användningen och man ska vara uppmärksam om en produkt skadas eller beter sig annorlunda efter en tids användning.

Följ Elsäkerhetsverkets råd när du köper och använder USB-laddare.

Du kan även läsa mer om elsäkerhet och produkter på andra webbplatser:

• Information om elektronik- och hushållsprodukter på DinSäkerhet.se
• Information om mobilladdare på Brandskyddsföreningens webbplats
• Information om elprodukter på Elsäkerhetsverkets webbplats

När det gäller elektriska produkter finns det ett omfattande regelverk som de som tillverkar eller säljer produkterna ska följa. Nedan följer de huvudsakliga regelverken som gäller produktens säkerhet samt konsumentskyddsbestämmelser.

• Elsäkerhetsverkets föreskrifter (2016:1) om elektrisk utrustning
• Elsäkerhetsverkets föreskrifter (2016:3) om elektromagnetisk kompatibilitet
• Produktsäkerhetslagen (2004:451) på Riksdagens webbplats
• Produktansvarslagen (1992:18) på Riksdagens webbplats
• Konsumentköplagen (1990:932) på Riksdagens webbplats

Det finns även andra produktkrav som kan vara relevanta.
Information om produktlagstiftning på Marknadskontrollrådets webbplats

Om Elsäkerhetsverket fattar beslut om försäljningsförbud publiceras detta på vår webbplats.
Elsäkerhetsverkets försäljningsförbud

• Elinstallationsföretag, elinstallatörer och andra elyrkespersoner.
• Innehavare av starkströmsanläggningar.
• Innehavare av kontaktledningsanläggningar för järnväg, spårväg, tunnelbana och elväg.
• Utbildare/skolor för elinstallatörer och elyrkespersoner.

Det finns vissa krav på laddaren som du kan kontrollera själv vid köpet. Elsäkerhetsverket rekommenderar att du som konsument:

• inte privatimporterar elektriska produkter.
• endast köper CE-märkta produkter.
• endast köper produkter där det klart framgår vem som är tillverkare (och importör i de fall tillverkaren är utanför EU/EES).
• undviker produkter som säljs utan tillhörande förpackning.

Den USB-laddare du köper ska dessutom vara försedd med serienummer eller annan identifieringsmärkning. Om något av detta saknas kan det vara en indikation på att den som tillhandahåller produkten inte har förstått de regler som gäller för produkten. Vid inköpstillfället kan man alltså kontrollera dessa grundläggande krav.
Om du är osäker på någonting – ta upp detta med försäljningsstället!

• Innehavare av alla typer av starkströmsanläggningar
• Innehavare av elektrisk utrustning som är avsedd att anslutas till en starkströmsanläggning.
• Elinstallationsföretag, elinstallatörer och andra elyrkespersoner.
• Utbildare/skolor för elinstallatörer och elyrkespersoner.