Du är här:

Frågor och svar

Här hittar du svar på vanliga frågor om elinstallationsföretag, auktorisation, elanläggningar, el- och produktsäkerhet och EMC.

Din sökning på "konsumentverket" gav 4 träffar
Andra sökte på: lämnar, gs-73pcs0

Om du är konsument och har köpt laddaren av ett företag, har du särskilda rättigheter enligt bland annat konsumentköplagen (1990:932). Dina rättigheter som konsument beror på huruvida det är ett fel i produkten eller inte. Du kan då reklamera produkten.

Läs mer på Konsumentverkets webbplats om vad som gäller för att du ska få reklamera en produkt.

Först och främst ska du sluta använda produkten om du misstänker att den inte är säker.

Därefter ska du vända dig till den du köpt produkten av. Företaget ska vara tillgängligt för att kunna ta sitt ansvar för produkten.

Du som är konsument har särskilda rättigheter. Läs mer på Konsumentverkets webbplats om vad som gäller för att du ska få reklamera en produkt. På denna sida finns också en klagoguide som du kan använda.

 

Om den som har sålt produkten inte agerar som de ska kan du anmäla produkten till Elsäkerhetsverket.
Anmäl en elprodukt

Nej, det måste du inte, men det är oerhört viktigt att fastställa vissa grundläggande delar i arbetet. Vi rekommenderar givetvis att man använder skriftliga avtal vid hantverkstjänster för att minska risken för oklarheter kring uppdraget med mera. Du kan också behöva visa att arbetet utförts av ett elinstallationsföretag till exempel vid fastighetsförsäljning och då är det bra att spara avtalet och annan dokumentation om arbetet.

Elfirman du anlitar kommer troligen att kräva skriftligt avtal för att tydliggöra vad arbetet omfattar och vilka förutsättningar som råder för arbetet.

På webbplatsen Hallå konsument finns bra stöd för dig och din hantverkare vad ni ska tänka på i avtalet.

Om att anlita hantverkare på Konsumentverket

Om ni har en webbutik är ni en distributör i produktregelverkets bemärkelse. Det gäller även om ni endast är en webbbutik och inte levererar varor fysiskt. Ni kan också räknas som importör, beroende på var ni skaffar produkterna, eller som tillverkare om ni säljer till exempel säljer produkterna med ert varumärke eller namn.

För att räknas som distributör spelar det ingen roll vem som sköter det fysiska tillhandahållandet av produkten. Avgörande är om ni har "tillhandahållit" produkten. Leveranser som avses med att "tillhandahålla" omfattar alla erbjudanden om distribution, förbrukning eller användning på unionsmarknaden som kan leda till en faktisk leverans (till exempel köperbjudanden, reklamkampanjer). Det krävs alltså inte att ni faktiskt levererar en produkt för att ni har ansvar som distributör.

Detta förtydligas och beskrivs vidare i EU-kommissionens guide till regelverket.
Blue Guide på Europeiska kommissionens webbplats

De produkter ni erbjuder ska uppfylla tillämpliga krav och ni ska också säkerställa att dessa är uppfyllda, samt ha ett visst skadeförebyggande arbete, se till exempel 4 kapitlet i ELSÄK-FS 2016:1 om det rör sig om elektrisk utrustning. Läs mer om Elsäkerhetsverkets regler för produkter och  gällande regler inom andra områden på Marknadskontrollrådets webbplats.

Det är också viktigt att känna till reglerna i produktsäkerhetslagen, som också omfattar er verksamhet. Läs mer på Konsumentverkets webbplats. 
Konsumentverkets webbplats