Frågor och svar

Först och främst ska du sluta använda produkten om du misstänker att den inte är säker.

Därefter ska du vända dig till den du köpt produkten av. Företaget ska vara tillgängligt för att kunna ta sitt ansvar för produkten.

Du som är konsument har särskilda rättigheter. Läs mer på Konsumentverkets webbplats om vad som gäller för att du ska få reklamera en produkt. På denna sida finns också en klagoguide som du kan använda.

• Reklamera när du inte är nöjd - Konsumentverket

Om den som har sålt produkten inte agerar som de ska kan du anmäla produkten till Elsäkerhetsverket.
Anmäl en elprodukt

Anlita ett registrerat elinstallationsföretag snarast. De kan avgöra om det är fel på jordfelsbrytaren eller om det är något annat fel.

Kolla elföretaget

Elektriska produkter och anläggningar som stör annan elektrisk utrustning har blivit allt vanligare i samhället. Detta till följd av att vi idag har en allt större mängd avancerad teknisk utrustning. För att du själv och andra i din omgivning inte ska drabbas av bristande EMC har Elsäkerhetsverket tagit fram en checklista om hur du kan motverka att bristande EMC uppstår.

Checklista för störningsfri el

För att hjälpa och underlätta dig som ska låta installera en elanläggning, exempel en solcellsanläggning, i ditt hem har SEK Svensk Elstandard tagit fram en checklista för EMC.

Ny checklista för EMC

Först och främst ska du försöka få hyresvärden att åtgärda bristerna. Det är hyresvärden som är ansvarig för elanläggningen. Om hyresvärden inte åtgärdar problemen kan du anmäla det till Elsäkerhetsverket, via vår tjänst Anmäl brister i elanläggning. Tänk också på att ett trasigt vägguttag kan medföra elsäkerhetsrisker vid användning och därför vara olämpligt att använda.

Det är viktigt med respekt för elektriska produkter. Det kan finnas brister som inte upptäckts vid tillverkningen eller efterföljande kontroller. Produkter kan också få fel under användningen och man ska vara uppmärksam om en produkt skadas eller beter sig annorlunda efter en tids användning.

När du använder din USB-laddare ska du tänka på detta:

• Använd alltid laddaren för det den är avsedd för – olika laddare är gjorda för olika saker och det kan påverka säkerheten.
• Om du vill du ladda din telefon snabbt och om den stödjer snabb-laddning, se till att använd rätt laddare. Läs instruktionerna som medföljer laddaren om hur den ska användas.
• För att få bäst livslängd på batteriet, ladda när du kan, istället för att vänta tills batteriet är helt tomt. Du kan såklart använda det du laddar under laddning.
• Håll uppsikt över laddningen och undvik att ladda när du sover.
• Använd eluttag som är lätta att nå.
• Om du vill ladda utan laddare eller el, så kan man använda en powerbank. Vissa modeller av telefoner kan också ladda andra telefoner med trådlös laddning.
• Kontakta alltid återförsäljaren om du har frågor om den specifika produkten eller om du tror att det är fel på produkten!

Bevaka också gärna Elsäkerhetsverkets försäljningsförbud och prenumerera på våra nyheter.

• Elsäkerhetsverkets försäljningsförbud
• Prenumerera på Elsäkerhetsverkets nyheter 

Alla företag som utför elinstallationer i andras anläggningar ska från och med den 1 juli 2017 vara registrerade hos Elsäkerhetsverket. Om det företag du anlitat för elinstallationstjänster inte finns med i vårt register bör du i första hand kontakta företaget och fråga varför de inte är registrerade. Om företaget uppger att de anlitar ett annat företag för elinstallationsarbetet bör du fråga vilket företag det är och sedan kontrollera om det företaget är registrerat.

Tänk på att aldrig anlita ett oregistrerat elinstallationsföretag! De företag som har registrerat sig har åtagit sig att följa det regelverk som trädde i kraft den 1 juli 2017 och står under Elsäkerhetsverkets tillsyn.

Om företaget är ovilligt att svara på dina frågor eller inte ger något klart besked till dig om varför det inte är registrerat, bör du göra en anmälan till Elsäkerhetsverket. Har du ytterligare frågor är du välkommen att kontakta oss.

Anmäl ett elinstallatörsföretag

Om ni upptäcker en uppenbart farlig elinstallation så ska anläggningens innehavare uppmärksammas på att elanläggningen har brister som behöver åtgärdas. Anläggningsinnehavaren har en skyldighet enligt elsäkerhetslagen (2016:732) att åtgärda brister. Ditt elinstallationsföretag har ingen skyldighet att åtgärda några brister om det inte sker på innehavarens anmodan.

Om anläggningsinnehavaren inte inser allvaret eller förstår sina skyldigheter så kan du anmäla denne till oss på Elsäkerhetsverket.
Anmäl brister i en elanläggning

Det allmänna aktsamhetskravet vid utförande av elinstallationsarbete finns i 26 § elsäkerhetslagen (2016:732).

Kravet innebär att allt elinstallationsarbete måste utföras på ett sådant sätt att anläggningen är säker. Det innebär att man aldrig får göra elinstallationsarbete om man inte vet hur man ska göra!

Elinstallationsarbete definieras i 4 § elsäkerhetslagen (2016:732.) 

Elsäkerhetslag (2016:732) på Sveriges riksdags webbplats

Utgångspunkten är helt enkelt att ditt företag arbetar på annans anläggning om det inte är företagets anläggning som arbetet faktiskt utförs på.

Enklast att kontrollera detta är att titta på vilket organisationsnummer företaget som äger anläggningen har och vilket organisationsnummer företaget som utför arbetet har. Är det inte samma nummer är det arbete på annans anläggning.

Det finns dock ett undantag från detta sätt att kontrollera om arbetet utförs på annans anläggning. Om det är två olika företag inom samma koncern där ett av företagen i koncernen utför arbete på en anläggning som tillhör ett annat företag i samma koncern anses i vissa fall arbetet inte utföras på annans anläggning trots att det är olika organisationsnummer. Förutsättningarna för att det inte ska anses vara arbete på annans anläggning är om det bestämmande inflytandet i företaget är detsamma, till exempel när det är samma ägarförhållanden i de två bolagen, alternativt att det ena företaget äger det andra. I dessa två situationer anses det inte vara ”annans” anläggning.

När flera CE-märkta produkter sätts ihop till en ny funktionell produkt ska den betraktas som en ny produkt enligt Elsäkerhetsverkets gällande föreskrifter. Detta innebär vidare att den nya produkten omfattas av föreskrifterna och du som sätter ihop produkten blir tillverkare och ansvarar därmed för att,

• att produkten uppfyller kraven efter att ha gjort en riskanalys,
• genomföra processen för bedömning av överensstämmelse,
• upprätta den tekniska dokumentationen,
• CE-märka den nya produkten och
• märka produkten med ditt företagsnamn/varumärke, postadress och övrig nödvändig märkning.